智慧酒店智能化无接触服务的价值

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前言

疫情下，酒店业更加回归服务本质，不同的新型酒店们，有了不一样的结局。其中，智慧酒店则做出了更大的贡献。

除了自助入住/退房，智慧客房等客户体验端之外，智能化在酒店运营管理端，同样能够实现有效赋能，以尽可能减少疫情期间人与人接触和客人在公区的逗留时间，降低病毒传播和交叉感染的风险，保障酒店客人与工作人员在住宿期间的安全与健康。

智能化无接触服务

智慧前台

自助入住、退房、发票，全程零接触

酒店入住顾客不需要去前台排队办理，直接通过手机微信预订，续住、退房、开发票等手续，自助入住机将取代传统人工前台，前台人员将由“复杂、较多 ”变为“简单、较少”，既可避免多人聚集排队，又能减少顾客在公共区的逗留时间。

与此同时，为保证无接触设备的使用安全，对自助入住机等设备定时进行整体清洁和消毒。

智能机器人电梯引导

能够自主规划路径、自主避障，灵活完成智能带位、运输等任务。引领送货机器人能够代替服务员完成重复性工作，能有效减少人力、时间成本的同时，提升酒店整体形象。

人脸识别匹配会员系统准确识别会员；电话呼叫，通过通讯工具通知客户取物；自主充电，配置自动充电桩，低电量自主充电；电梯控制，自助搭乘升降电梯；交互功能定制：语音、界面交互定制，满足个性化需求。

无房卡一键开门

智慧酒店在智能化升级下，顾客打开手机一键开门即可。最大程度避免了房卡的频繁多人接触，除此之外还有多种方式开门，如人脸识别、蓝牙开锁等。

多种方式控制客房

酒店顾客可轻松实现“零接触客房智能控制” ，全程无需用手接触开关、窗帘、遥控器等客房设备。

通过智慧管家即可实现全流程智能语音控制。24小时智能体验。

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