银行基层员工年终工作总结

网上有关“银行基层员工年终工作总结 ”话题很是火热，小编也是针对银行基层员工年终工作总结寻找了一些与之相关的一些信息进行分析 ，如果能碰巧解决你现在面临的问题
，希望能够帮助到您 。

银行基层员工年终工作总结（精选5篇）

　不知不觉间一年就快结束了，回顾过去一年的工作 ，一定有很多需要梳理的事情，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴
。想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧
，下面是我为大家收集的银行基层员工年终工作总结（精选5篇），仅供参考 ，欢迎大家阅读。

银行基层员工年终工作总结1

　20xx年至20xx年是银行发展比较快的几年
，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年 ，是开拓创新的三年
，也是理清思路、加快发展的三年 。在这三年里，随着银行的发展 ，我完成了自己与工作的融合
，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

　 一 、强化业务学习 ，提高自身综合素质
，适应新形势的需要
。

　我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时 ，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上
，积极认真地学习新业务
、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习 。随着银行改革的需要 ，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高
，业务水平和专业技能也随着银行各阶段的改革得到了更新和进步
。

　 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念 ，将优质工作落到实处。

　我始终坚持“客户第一
”的思想
，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题 ，急客户之所急
，想客户之所想，大胆开拓思想 ，征对不同客户采取不同的工作方式
，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持 。多次受到不同类型客户的赞扬 ，从未接到过一起客户投诉
。

　时代在变 、环境在变，银行的工作也时时变化着
，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识 ，掌握新的技巧
，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力 ，把自己培养成为一个业务全面的中行员工
，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标 。

　当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺 ，今后我将一如既往地做好本职工作
，时刻以“服务无止境，服务要创新 ，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我
，在领导和同事们的关心
、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为银行的改革发展进程添砖加瓦 ，将优质服务工作落到实处！

　 三 、工作展望

　本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己
，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竞聘 ，我也选择综合柜员这一岗位
，我曾经在20xx，20xx两年的技能测试里拿到过一级手的成绩 ，唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员
，所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行 ，以此为奋斗目标
。

银行基层员工年终工作总结2

　回首20xx
，我在xx接触形式的客户很多，有的可以用平静的语气化解迷雾 ，有的可以带着灿烂的笑容渡海
，而我不行，我用夸张的
、技术性的表达来挫败他们的蛮力 ，平复他们的内心；我热爱我的工作，工作愉快。我善于在工作中发现美 。今年我遇到了一个有附加值的客户
，一个像安在旭一样微笑，一个像胡军一样妩媚 ，一个像端庄版的吴彦祖；这个生活爱好就是干净整洁
。银行柜员的工作总结绝对不会让任何残钞混入新钞团队。闲暇时
，网点会被打扫得一尘不染，厕所会芳香而反光；本着记住总比写不好好的座右铭 ，每次认真看完文件
，都会在自己的私人笔记本上记录新的运营、新的业务，以备日后参考；我渴望学习 。在过去的一年里 ，我主动靠近atm
，关心它，感受它 ，终于熟悉了它的脾脏
，节假日也主动照顾它；人人防火，家家平安。对于灭火器 ，只要有新产品，我肯定会第一时间去碰
，万一不得已而为之却不知道怎么用；珍爱生命珍爱生命银行柜员工作总结，对于第二门 ，我总是第一时间按照文书步骤模拟练习
，以正式格式执行，以新的态度成为习惯；知己知彼 ，百战不殆
。因为我们这一代人有网虫的潜质
，所以我总是浏览其他银行的主页和最新的财务报告，在工作中寻找灵感 ，培养自己的为xx尽心尽力的细胞。

　时间不活！来去匆匆！虽然我总觉得累
，但老人总不觉得累，每天不停的滴答滴答！回顾这一年 ，我深深地感受到
，我为事务所服务了整整一年，事务所也给了我别人羡慕的回报 ，那就是幸福！

　从正常上课到倒班，我都是脚踏实地的去做
，用心去体会 。感受最深的是“端正态度，遵守规章制度；尊重领导 ，服从安排；团结同事
，虚心求教；目标明确，脚踏实地”
。

银行基层员工年终工作总结3

　爆竹声声辞旧岁 ，20XX年已悄然过去
，在举国欢庆的同时，回想过去的'一年 ，心中有说不尽的酸甜苦辣
，为了不断丰富自己，完善自己 ，对自己过去一年的工作做简单的总结和汇报。

　储蓄岗位是银行最重要的一个岗位
，是基础，我作为一名一线员工 ，深深体会到此岗位的重要性和责任性 。

　一：在XX储蓄所，我作为一名老员工
，在工作中能够以身作则，严格要求自己 ，时刻提醒自己按《储蓄管理条例》的规定办理业务
，耐心仔细的回答储户的问题，对年轻一代的新员工 ，能够做到耐心帮
，细致带，是他们能够尽快的上岗 ，临柜
，同事之间能够做到关系融洽
。

　二：在工作中我能身先士卒，努力营销。再一次身兼大堂经理时 ，与客户聊天得知客户有办理pos机的需求我就牺牲自己的休息时间为客户联系办理
，最后为客户办理了pos机，后又因客户营业额较大 ，又为客户办理了转账电话，客户十分满意对我也十分感激
，在以后的工作中我对客户也是热情接待，耐心询问 。恰逢我行有开立基本户和一般户的任务时得知该客户有开立基本户的需求 ，有顺理成章的为该客户开立了基本户
。直到现在该客户有什么事都要来找我办理对我非常信任。通过这件事情使我明白了营销客户并不难
，关键是你要提高自己的业务知识，耐心留心客户的需求 ，客户的层次
，在他需要时把产品推荐给他，就会产生事半功倍的效果 。pos机 ，转账电话
，开立基本账户，同事们都说我是一箭三雕
。

　在过去的一年中 ，最令我郁闷的事是
，上岗考试没有通过需要补考，我恨我自己 ，骂过自己，这么笨
，这么不争气，虽然最后考试合格 ，但是给我的精神压力是我这辈子也忘不了的
，也是我明白了在今后重视每一次考试，不放弃每一次机会的重要。

　经过这一年在工作中的锻炼 ，人生的洗礼
，在今后的工作中，我要更加严格要求自己 ，锻炼自己
，是自己的业务水平不断提高，龙年行大运 ，好年好兆头
，但愿自己有一个好的经济收入，有一个幸福美满的家庭 ，工作家庭双丰收 。

银行基层员工年终工作总结4

　一年的工作转眼之间就结束了，在这一年中自己听从领导的指挥
，时刻遵守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作 ，也有了很不错的工作成绩。马上就要开始新一个阶段的工作了
，我觉得自己若是想在新的一年中有更大的进步的话就应该要为自己这一年的工作做一个总结，这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的 ，在新的一年中就能够有一些进步
。

　 一 、工作表现

　作为柜员就是帮助来银行的客户办理业务的
，同时也可以根据客户的需求推荐银行的一些理财产品。所以自己是必须要清楚这些理财产品的特点的，才能够根据客户的需求做好推荐 。自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点 ，也会向领导领教这方面的一些问题
。一年下来自己对所有的产品都比较的了解了
，我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的，一直都有在认真的去学习一些新的东西 ，在工作的过程中也非常的努力
，也是能够很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中出现了一些错误 。

　 二
、工作心得

　在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人 ，也在工作中犯了一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件容易的事情
。在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的
，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。在工作的过程中也要更加的认真和细心才行 ，很多的错误其实都是可以避免的
，但就是因为自己的不细心导致犯了错误，所以在之后自己要改变一些不好的工作习惯 ，让自己能够把工作完成得越来越好 。

　 三、工作计划

　明年自己要多向优秀的同事学习
，我的各方面能力都有需要提高的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的能力 ，让自己在新的一年中能够更好的去完成工作
。虽然今年的成绩是很不错的
，但自己也不能骄傲和满足，在新的一年要给自己定下一个目标 ，新的一年努力的去完成自己的这一个目标。我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的
，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距，追赶上别人的脚步 。我相信自己在明年是一定能够有进步的
。

银行基层员工年终工作总结5

　我在20xx年的工作中 ，始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准来严格要求自己。我立足本职工作
，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着 ，为农业银行的改革发展发出一份光
，一份热 。

　作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平 ，这样我们才能在工作中得心应手
，更好的为广大客户提供方便 、快捷
、准确的服务。以“客户满意、业务发展 ”为目标，搞好服务 ，树立热忱服务的良好窗口形象
，做到来有迎声，问有答声 ，走有送声
，要让每个顾客都高兴而来满意而归
。众所周知，在金沙支行辖内 ，沙土支行是比较忙的一个网点。每天每人的业务量平均就要达到近三百笔 。接待的顾客三四百人，尤其是小钞和残币特别多
，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作
。

　在工作中我积极领会总行关于“大行德广,伴你成长”的精神 ，紧扣发展主题
，转变思想认识；高度重视分支行的各项决策和计划；始终与上级保持一致，积极做好了全行一季度旺季营销和夏季双营销活动。坚决遵守行内的各项规章制度 ，全年无任何责任事故发生 。

　在服务上体现了一个“细
”字
。服务工作无小事
，要将服务做好做细是要花不少心思的。面对日益激烈的银行同业竞争，我们不仅靠硬件水平取胜 ，更要以优质的软件水平制胜 。作为直面银行客户的我
，坚持微笑迎人，来有迎声走有送声
。面对客户提出的疑问我总是耐心解答直到客户明白为止 ，受到了客户的广泛好评
，全年无一起服务投诉事件。业务上体现一个“拓”字 。一年来我认真办好每一笔银行业务的同时尽量再提升业务速度
。对在业务办理上存在的问题，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能 ，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会 。想在工作中取得好成绩
，就要使自己的业务素质提高。

　20xx年，在上级领导的关心 、支持和同事们的协助下 ，我积极努力地开展工作
，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储1000余万元 ，营销保险10万元
，银行营销理财产品150万元，营销发展基金新开户50余户 ，营销信用卡120户
，新发金惠借记卡3500张
。同时努力拓展了电话银行客户300多户，营销短信800户,网上银行205户。

　这一年来 ，我积极参加政治理论学习和业务知识学习
，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识 ，不断提高自己的工作技能 。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的
，在工作中，我是忠于职守 ，尽力而为的
，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户 ，为此
，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己 ” ，在繁忙的工作中
，我仍然坚持做好“微笑服务
”，耐心细致的解答客户的问题 ，遇到蛮不讲理的客户
，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重
。

　回顾检查自身存在的问题 ，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展
，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世 。面对严峻的挑战 ，缺乏学习的紧迫感和自觉性
。理论基础
、专业知识、文化水平 、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候
，有过松弛思想，这是自己政治素质不高 ，也是世界观、人生观
、价值观解决不好的表现 。针对以上问题
，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质
。转变工作作风 ，努力克服自己的消极情绪
，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习 ，更好的充实自己
，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去 ，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作 。工作中的不足和欠缺
，请各位领导和同事批评、指正
。

;

银行柜员个人年终总结5篇

作为一线前台柜员，要做好自己的工作 ，关键是要树立服务意识
，做好服务工作，获得客户的满意 ，以此增强银行品位与形象
，促进银行业务的发展。下面我给大家带来银行柜员个人年终总结，希望大家喜欢！

银行柜员个人年终总结篇1

回顾__年 ，我在__分社工作天
，在营业部工作天，这__天中 ，从我手里收入的现金超过亿
，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户 ，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾
，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的 ，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气
，抚安燥心;爱我岗位，开心工作 ，我善于在工作中发现美
，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭 ，一位魅力得像胡军
，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍 ，在空闲时间把网点打扫得一尘不染
，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件 ，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm
，关心它，揣摸它 ，终于熟悉其脾
，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全 ，对于灭火器
，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下 ，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;对于二道门
，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼 ，百战百胜
，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道 ，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力 。

岁月不居！来也匆匆
，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累 ，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年
，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福！

增加工作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班 ，我踏踏实实地做
，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度 ，遵守行纪行规；尊敬领导
，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标 ，脚踏实地”。

一年的工作实践
，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象 ”的含义
。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户 ，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到
，耐心细致，为客户办好每一笔业务 ，让客户满意
” 。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性
。这促使我又学习了更多的新东西
，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇） ，只有不断地新增业务 。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作
，才能跟上我行的步伐
。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够 ，还需要配合主动 、热情
、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流” 。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息 、新产品
。

工作态度好了
，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事 。团结同事不是吃吃喝喝 ，也不是不拌嘴
，而是要理解
、尊重
。虚心请教，互帮互助 ，共同学习，大家才能同心协力
，才能融洽相处。

通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高 。第一 ，增加了对工作的热情度与自豪感
，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质 ，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验 、修养 ”
，存的越多利息就越高，日益积累 ，回报自然提高
。第三
，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流 ，见识
、胆识、才识增加了
，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。

增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作 ，增加了我的压力，更增加了我的动力 。我在学习和工作中逐步成长 、成熟
，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质
、技能素质、综合素质
。新的一年,给自己定下新的目标.

1 、自觉加强学习 ，学习业务理论
，学习业务实践，学习身边的同事 ，全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作
，提高工作主动性，不怕份外事 ，不怕多做事
，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己 。

3
、提高自身文化的修养 ，努力使自己成为优秀的银行工作人
。

回忆过去
，看今朝，展望未来 ，相信通过自己的努力明天会更好。

银行柜员个人年终总结篇2

岁末将至，辞旧迎新 。过去的一年各项工作开展得扎实有效
，为了给明年的工作打下良好的基础，我将20__年全年的工作进行总结：

作为基层的一线柜员 ，首先在勤奋敬业方面
，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局 ，服从分工
，思想作风端正，工作作风踏实 ，敢于坚持原则
，求精务实，开拓进取 ，切实履行岗位职责
。我热爱本职工作
，能够正确，认真的去对待每一项工作任务 ，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动
，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度 ，保证出勤
，有效的利用工作时间。

业务知识方面，我刻苦钻研业务技能 ，在熟练掌握了原业务流程的基础上
，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务 。在工作中他总能想客户之所想 ，急客户之所急
，给客户最满意的服务
。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步 ，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取
，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料 。熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规 ，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；有较强的文字表达能力，写作水平较高
，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强 ，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题
，总结经验，提出建议 ，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富
，知识面较宽。时代在变 、环境在变，银行的工作也时时变化着 ，每天都有新的东西出现
、新的情况发生
，这都需要我跟着形势而改变
。学习新的知识，掌握新的技巧 ，适应周围环境的变化
，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工 ，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。工作态度方面，本人事业心、责任心强
，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真 ，态度积极
，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业 ，任劳任怨；无故不迟到 、不早退 。我始终坚持“工作第一
”的原则
，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业
、任劳任怨 ，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已
，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务
。我除保证每天提前做好班前准备工作 ，做到准点开门 、满点服务之外
，还时常利用个人休息时间主动向客户营销我行产品，如基金 ，国债，保险
，信用卡等；并做到解释简明扼要，浅显易懂 ，让客户在最短的时间内了解我行产品
，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是微笑服务 ，且做到“来有迎声
，去有送声 ” 。

此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务
、个人电子银行等个金业务 ，受到客户好评
。能够不断的去学习
，积累经验，经过自己的努力 ，具备了较强的工作能力
，能够从容的接待客户的咨询。在今年分行举行的转签考试中，我临近生产 ，仍然认真复习理论知识，抓紧练习点钞
，终于顺利通过了考试 。我自觉在业务技能、组织管理 、综合分析能力
、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高 ，在工作中
，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上 ，以客户需要为主
。

银行柜员个人年终总结篇3

20__年已过去
，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下 ，我始终严格要求自己努力学习专业知识
，进步专业技能，完善服务素质 ，在工作岗位上兢兢业业
，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来 ，在__银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟 。现将本人在这一年中的工作情况
，总结以下：

一 、勤奋努力，爱岗敬业

在担负储蓄工作时 ，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合
。能够认真办理人民币大小票币
、损伤币的兑换业务
，整点时做到点准、墩齐 、挑净
、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务 ，细致地解决客户题目
，面对个别客户的无礼，奇妙应对 ，不伤和气
，面对客户的称赞，谦虚谨慎 ，不骄不躁 。经过不断努力学习
，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度 ，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升
，我不断总结经验，进步速度 ，单月业务量接近__笔
，日均业务量近__笔
。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务 ，并连续数月无过失。

二 、团队协作
，共同进步

银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的 。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好 ，还要与同事相互帮助
。与同事交换经验
，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了 ，支行的业务水平才能上一个台阶 。

三
、强化业务学习
，进步本身综合素质

我积极参加金融业相干各项考试，拓展业务知识 ，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务
。在同事的帮助下，我学了很多东西
，真的是“三人行，必有我师焉
”。

固然各方面取得了进步 ，但我依然存在着不足
，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力 ，不断进步 。

总而言之
，在这一年工作中，我严格遵守银行各项规章制度 ，严格要求自己
，对客户服务热情、对同事关心友爱 、和同事关系和睦，能够精诚合作
、对领导交代的工作能够认真完成
。在不断进步工作技能的同时 ，积极学习金融业理论知识
，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20__年的工作中再接再厉 ，与__银行共同成长，谢谢！

银行柜员个人年终总结篇4

20__年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾 。年终是最繁忙的时候
，同时也是我们心里最塌实的时候
。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同 ，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献 。现将全年的工作情况汇报如下：

一、重视业务核算质量
，贯彻人行 、总分行各项制度。

在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正
。一直坚持向时间要效益
、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平 。在核算质量上无重大差错事故 ，并控制在万分之2以内
。

二、加强自身管理
，做好安全防范工作。

全年无迟到早退，以积极心态投入工作 ，完成好本职工作和领导交代的各项任务 。在安全防范方面
，对柜员日常工作所用的各种公章 、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存
。对二级库中的重要凭证和现金的领用 ，作为库管记账柜员能做到仔细核对
、帐实相符；总之
，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功 ，力求使全行的工作在稳健中谋发展。

三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先 。

在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功
，点钞 、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步
。并，在分行组织的季度考试
、新员工考试中 ，同事间形成你超我赶
，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神 ，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖 。

四 、加强服务品质
、提升服务理念
。

今年在分行会计部的组织下
，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会 ，在学习结束后
，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表 ，更规范的动作
，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务 。在分行的各项服务品质检查中 ，我们用标准 、真诚的服务交出了满意的答案。

五
、弥补不足，再创佳绩
。

回顾今年一年的工作
，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式 ，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。

以上是我20__年的工作总结
，向全行领导及员工作汇报 。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心 ，努力改进
。工作是日复一日的
，我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累 ，就有明天的辉煌 。

银行柜员个人年终总结篇5

在今年的工作里
，我得到了实质性的学习和进步，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规 ，能较好地结合实际情况加以贯彻执行
，在业务操作上更加严密
。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求 ，请客户提供相关手续和收集所需要的资料。

作为一名基层的营业柜员，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的 。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务
。在日常工作中
，我都按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上 ，以客户需要为主
，从每件小事做起。

记得有一次我值班时，一位客户一脸焦急地冲进来 ，说自己的存单和身份证被偷了
，要求挂失 。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户 ，我一面安抚这位客户
，让他不要着急;一面按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号 ，帮助客户先进行口头挂失
，避免可能发生的损失
。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事 ，这些小事，却折射出员工的素质 、企业的文化。

我常常提醒自己要坚持做好 “微笑服务 ”, 耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务
、个人电子银行等个金业务
，受到客户好评 。能够不断的去学习，积累经验 ，经过自己的努力
，具备了较强的工作能力，能够从容的接待客户的咨询。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务
。

回顾这一年的工作里 ，虽然有了一定的进步和成绩
，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善 ，需要继续学习更多的业务知识和生活常识
，扩大自己的知识面 。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己 、更加严格要求自己，为农商行的改革发展进程添砖加瓦
。

关于“银行基层员工年终工作总结”这个话题的介绍 ，今天小编就给大家分享完了
，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！